ご注文
1.注文した商品の返品・交換はできますか？
食品/飲料の返品はお受けいたしかねますのでご了承ください。食品/飲料以外の商品に不良がある場合は、商品到着日から5営業日以内にメールにてご連絡ください（info@narita-select-journey.com）
2.注文後の内容変更は、できますか？
恐れ入りますが、承っておりません。
3.注文受付メールが届きません
お客さま宛のメールが迷惑メール、スパムメールと判断され、届かない場合がございます。受信可能ドメインに@narita-select-journey.comを追加の上、再度お試しください。また、「迷惑メール」フォルダや「ゴミ箱」も念のためご確認ください。
4.電話・FAXでも注文できますか？
当店のご注文はサイト上のみとさせていただきます。
5.カタログはありますか？
申し訳ございませんが、弊社ではお客様向けの紙媒体でのカタログはご用意しておりません。
サイト上での商品写真や説明コメントにてご検討下さいますようお願い致します。
商品詳細についてはお気軽にお問合せ下さいますようお願い致します。
6.商品の予約注文はできますか？
「予約販売」と明記のあるもののみお受けできます。
お支払い
7.支払い方法は、何がありますか？
当店でご利用いただける支払い方法は、次の通りです。
クレジットカード、Apple
Pay、Google Pay、PayPal、Shop Pay
なお、ご利用いただけるお支払い方法は、変更となることがあります。
8.利用できるクレジットカードのブランドは？
当店では、以下のクレジットカードでのお支払いを承ります。
VISA-
MASTER- AMERICAN EXPRESS（AMEX）- JCB- Diners Club- Discover
9.クレジットカードでの支払いがエラーになりました
クレジット決済の失敗・エラーについては、クレジットカード会社による利用制限やセキュリティによるものが多いため、当店にてエラーの理由を確認したり、原因を特定したりすることができません。エラーの原因や解消方法については、お客さまから直接クレジットカード会社にお問い合わせください。
10.カードの引き落としは、いつになりますか？
カードの引き落としは、ご契約されているカード会社の締め日によって異なります。通常、ご注文の翌月または翌々月のお引き落としになります。詳しくは、クレジットカード会社にご確認ください。
11.分割払いはできますか？
当店の商品は、支払い方法にかかわらず、一括払いのみで承っております。
12見積書は、発行できますか？
見積書は、発行しておりません。ご請求書・領収書でしたら、会員サイトの「注文履歴」より発行ができます。
13.請求書は、発行できますか？
会員サイトの「注文履歴」より発行ができます。
14.領収書は、発行できますか？
⾒積書、請求書、領収書の発行発⾏しておりません。
＜領収書に関して＞
以下のそれぞれの場合に発行される書類が正式な領収書です。
クレジットカード決済の場合
お客様のお支払いに関する直接の契約先は、各クレジットカード会社または信販会社となりますので、ご利用のカード会社から送付される利用明細書が領収書となります。
当社発行の納品書は商品に同梱させていただいております。
上記以外の領収書が必要な場合は直接ご連絡下さい。
送料・手数料
発送・配達
商品は、いつ届きますか？
ご注文をいただいてから2〜5営業日以内に発送いたします。
出荷予定日は、当店にてご注文内容の確認後、お客さまへメールにてお送りします。メールに記載のお問合せ伝票番号・配達番号から、配達状況を確認することができます。恐れ入りますが、メールでのご案内までお待ちください。
17.配達日時の指定はできますか？
当店では、配送日時の指定は承っておりません。お手数ですが、発送のお知らせメールや不在伝票に記載のお問合せ伝票番号を利用し、日時指定・再配達をご利用ください。※
お問合せ伝票番号は、発送のお知らせメールに記載しております。
18.注文した商品が届きません
ご注文確認メールに記載のお問合せ伝票番号・配達番号から、配達状況を確認することができます。一度、ご確認ください。なお、年末年始、クリスマスなどの繁忙期や、大雨・台風などの天候の影響により、配達が通常よりも遅れることがございます。予め、ご了承ください。
19.海外へ送ることができますか？
海外への商品の発送は、承っておりません。日本国内（沖縄県、離島などの一部地域除く）のみの配送となります。
20.配達・設置時の事故は、保証されますか？
商品配達の際、万が一お部屋の壁や床に傷がつくなどの事故が発生した場合でも、当店による保証はいたしかねます。恐れ入りますが、配達・設置時の保証につきましては、配達業者さまにご相談ください。
21.組立・設置サービスはありますか？
当店の発送では、玄関でのお渡しまでとなり、配達時の組立・設置サービスは行っておりません。
その他
22.ギフト包装・ラッピングはできますか？
ギフト包装・ラッピングは承っておりません。
23.熨斗（のし）は、つけられますか？
熨斗（のし）は、承っておりません。
24.商品が入荷したら、知らせてもらえますか？
入荷の詳細については商品ページ上でのご案内のみとなります。お客様への個別のご案内サービスは致しておりません。
25.売り切れの商品は、再入荷されますか？
商品の在庫状況には、「売り切れ」と「入荷待ち」があります。「売り切れ」表示の商品は、販売終了となります。恐れ入りますが、再入荷はございません。「入荷待ち」表示の商品は、入荷・再販予定となります。再入荷まで、しばらくお待ちください。
26.掲載以外の色・サイズ違いの商品はありますか？
サイト上に掲載されているサイズ・色の商品のみとなっております。商品によっては、シーズンやトレンド、お客さまのご要望に合わせて、カラーラインナップを追加したり、一部のカラーを減らしたりすることもあります。サイズについて詳しくは、サイト上のサイズ表をご覧ください。
27.登録住所、電話番号などの会員情報を変更したい
右上のアカウントを開いてください。ログイン情報を入力後、ご希望の項目を変更して保存するボタンをクリックしてください。